Aktuality

Myslíte si, že HR neovlivňuje spokojenost zákazníků firmy?

Myslíte si, že HR neovlivňuje spokojenost zákazníků firmy? A víte že: 59% zákazníků upozorňuje, že firmy neposkytují human touch a také, že 74% zákazníků preferuje osobní kontakt před kontaktem s nějakým „robotem“ 4 z 5 hlavních důvodů (studie PwC) potvrzuje, že to, proč zákazníci opouštějí i své oblíbené značky, souvisí s jejich zkušenostmi se zaměstnanci firmy role HR je také poskytovat firmě řešení orientovaná na zákazníka, která dokáží z firmy udělat legendu To […]

Dne 4. Duben 2020

Myslíte si, že HR neovlivňuje spokojenost zákazníků firmy? A víte že:

  • 59% zákazníků upozorňuje, že firmy neposkytují human touch a také, že 74% zákazníků preferuje osobní kontakt před kontaktem s nějakým „robotem“
  • 4 z 5 hlavních důvodů (studie PwC) potvrzuje, že to, proč zákazníci opouštějí i své oblíbené značky, souvisí s jejich zkušenostmi se zaměstnanci firmy
  • role HR je také poskytovat firmě řešení orientovaná na zákazníka, která dokáží z firmy udělat legendu

To a více se dozvěděli účastníci naší online inspirace s Jánem Urigou ze společnosti PwC na téma Jak může HR firmě pomoci, aby jí neopouštěli zákazníci. A toto jsou zpětné reakce některých z nich:

Online Inspirace se mi jevila jako přínosná, neboť si velice cením každé rady nebo nástroje, který HR přiblíží k externím či interním zákazníkům firmy a posílí tím jeho roli v organizaci. Ján Uriga je dobrým lektorem – průvodcem. Jeho webináře jsou přínosem.
Ing. Ilona Kovaříková, HR manažerka, Broker Consulting, a.s.

Nenechte si příště tyto mimořádné akce, které pořádáme ve spolupráci se zajímavými řečníky, utéct.

 

Další aktuality

Společnost Manpower představila aktuální data z českého a světového trhu práce

Dne 27. září 2022

ManpowerGroup Index trhu práce Q4 2022     Zdroj: Manpowergroup.cz

Zobrazit detail

Přinášíme vám rozhovor s Danielem Štroblem, který byl natočen v rámci naší konference HR Konw How 2022 pro HR News.

Dne 19. září 2022

https://www.hrtv.cz/videa/setkani-s-profesionaly-id-2114336/hr-know-how-2022-daniel-strobl-id-4204339

Zobrazit detail

Na práci z domu bude nárok. Musí být důvod

Dne 19. září 2022

Rodičům dětí mladších patnácti let, těhotným ženám či lidem dlouhodobě pečujícím o silně handicapovanou osobu se od příštího roku zřejmě otevře snazší cesta k práci z domova, tedy k tzv. home officu. Pokud o to písemně požádají, zaměstnavatel jim bude muset vyhovět. Jedinou výjimkou budou vážné provozní důvody nebo to, že tomu bude bránit povaha vykonávané práce. Například u prodavačů a prodavaček, dělníků a dělnic […]

Zobrazit detail