Aktuality

Myslíte si, že HR neovlivňuje spokojenost zákazníků firmy?

Myslíte si, že HR neovlivňuje spokojenost zákazníků firmy? A víte že: 59% zákazníků upozorňuje, že firmy neposkytují human touch a také, že 74% zákazníků preferuje osobní kontakt před kontaktem s nějakým „robotem“ 4 z 5 hlavních důvodů (studie PwC) potvrzuje, že to, proč zákazníci opouštějí i své oblíbené značky, souvisí s jejich zkušenostmi se zaměstnanci firmy role HR je také poskytovat firmě řešení orientovaná na zákazníka, která dokáží z firmy udělat legendu To […]

Dne 4. Duben 2020

Myslíte si, že HR neovlivňuje spokojenost zákazníků firmy? A víte že:

  • 59% zákazníků upozorňuje, že firmy neposkytují human touch a také, že 74% zákazníků preferuje osobní kontakt před kontaktem s nějakým „robotem“
  • 4 z 5 hlavních důvodů (studie PwC) potvrzuje, že to, proč zákazníci opouštějí i své oblíbené značky, souvisí s jejich zkušenostmi se zaměstnanci firmy
  • role HR je také poskytovat firmě řešení orientovaná na zákazníka, která dokáží z firmy udělat legendu

To a více se dozvěděli účastníci naší online inspirace s Jánem Urigou ze společnosti PwC na téma Jak může HR firmě pomoci, aby jí neopouštěli zákazníci. A toto jsou zpětné reakce některých z nich:

Online Inspirace se mi jevila jako přínosná, neboť si velice cením každé rady nebo nástroje, který HR přiblíží k externím či interním zákazníkům firmy a posílí tím jeho roli v organizaci. Ján Uriga je dobrým lektorem – průvodcem. Jeho webináře jsou přínosem.
Ing. Ilona Kovaříková, HR manažerka, Broker Consulting, a.s.

Nenechte si příště tyto mimořádné akce, které pořádáme ve spolupráci se zajímavými řečníky, utéct.

 

Další aktuality

České matky vypadávají z trhu práce mnohem více, než je běžné v ostatních zemích Evropy

Dne 3. února 2023

Mateřství vyřazuje české ženy z pracovního trhu mnohem víc, než je tomu v zemích Evropské unie běžné. Češek ve věku 30 až 34 let, tedy v době, kdy zakládají rodiny, pracuje jen zhruba 60 procent. Ukazuje to analýza nazvaná Ruce a mozky českých žen stále nevyužity. Autory jsou ekonomové z institutu IDEA, CERGE-EI. Šedesátiprocentní míra zaměstnanosti českých žen pokulhává za […]

Zobrazit detail

Změny v oblasti pojistného na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti

Dne 30. ledna 2023

Vážení zaměstnavatelé, protože na počátku tohoto roku dochází k několika změnám v oblasti pojistného na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti (dále jen „pojistné“), dovolujeme si Vás o nich touto formou informovat, přičemž podrobnější informace jsou dostupné na webových stránkách ČSSZ. První změna dopadá na zaměstnavatele, kteří zaměstnávají zaměstnance vykonávající činnost tzv. zdravotnického záchranáře nebo člena jednotky hasičského […]

Zobrazit detail

Každý 7. dospělý tahá za kratší konec

Dne 26. ledna 2023

každý 7. dospělý v ČR tahá v souboji s alkoholem za kratší konec. Můžeme ho potkat i v práci. Ukažte svoje umění změny a začněte s efektivní osvětou a prevencí. Dnes spouštíme registraci do 11. ročníku zdravotně osvětové kampaně Suchej únor. Suchej únor je měsíční osobní nebo týmová výzva bez kapky alkoholu. Díky letošnímu leitmotivu „Nepít je umění” navíc s kreativní motivací pro každého – vyzkoušet si něco nového, poznat sebe […]

Zobrazit detail