Aktuality

Novinky z naší společnosti i ze světa HR

Mystery client a mystery calling aneb šetření kvality služeb ve veřejné správě

Dne 13. listopadu 2009

Máte rádi tajemství? A máte radost, když tajemnou oponu rozkryjete, přijdete „tomu“ na kloub? Já ano a věřím, že nejsem sama. Podívejme se do jednoho ze světů mystery, jehož způsob fungování nezůstane utajen.Nejen v diskusích o oprávněnosti výše daní se zmiňuje potřeba klientů dostávat za vybrané peníze adekvátní protihodnotu od těch, kteří takto financované služby poskytují. Očekáváme-li stále kvalitnější […]

Zobrazit detail